目的

本ポリシーは、カスタマーハラスメントの防止ならびに適切な対応を通じて、当社役職員等の人格・尊厳を守り、安全かつ公正な就業環境・採用環境を確保することを目的とします。

ハラスメントへの対応姿勢

• ハラスメント行為には毅然として対応し、役職員および求職者等を保護します
• 必要に応じ、対応の中止、面接停止、取引見直し等の措置を講じます
• 悪質な場合には、警察・弁護士等への相談および法的措置を含めて対応します
• 相談・申出に対しては迅速かつ適切に対応します

適用範囲

本ポリシーは顧客、取引先、委託元企業、関連会社、求職者（応募者、説明会参加者、インターンシップ参加者等）、当社役職員および採用活動に関与する関係者に適用します。

ハラスメントの定義

カスタマーハラスメント：顧客等からの要求・言動のうち、その要求内容に妥当性を欠くもの、または要求内容に妥当性がある場合であっても、その実現のための手段・態様が社会通念上不相当であり、当社役職員の就業環境を害するもの。

該当する行為例

以下の記載は例示であり、これらに限るものではありません。

• 身体的な攻撃（暴行、傷害）
• 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
• 威圧的な言動
• 継続的な言動、執拗な言動
• 差別的な言動、性的な言動
• 従業員個人への攻撃、不当な要求
• 許可のない従業員や施設の撮影
• SNS/インターネットへの投稿(写真、音声、映像、個人名の公開)・誹謗中傷
• その他のハラスメント行為